スマホ標準のAI電話対応、iPhoneは設定で選び、Pixelは手動のみ

要点

対象：作業中に知らない番号から着信がある人

1. iPhoneは設定で「通話の理由を尋ねる」を選ぶ
2. Pixelは日本では着信時に手動で押す
3. 取引先の番号は連絡先に入れておく

作業中に知らない番号から着信があると、手を止めて電話に出てみないと、営業か大事な連絡か分かりません。

この記事の目次（6節）

1. iPhoneとPixelの違い
2. iPhoneで使う手順
3. Pixelで使う手順
4. 仕事で使うときの注意
5. スマホ標準の機能でできないこと
6. 電話の受け方を、30分で整理する

iPhoneとPixelには、連絡先にない番号からの電話に、出る前にスマホが応答して、名前と用件を聞く機能があります。お店向けのAI電話サービスを入れなくても、手元のスマホの設定で試せます。

iPhoneとPixelの違い

iPhoneでは「着信スクリーニング」、Pixelでは「通話スクリーニング」と呼びます。日本での使い方は次の表のとおりです。¹²

Pixelの自動スクリーニングは、2026年10月31日時点では、オーストラリア・カナダ・アイルランド・英国・米国だけです。日本は手動のみです。²

手動のスクリーニングは、日本のSIMカードを入れたPixelで使えます。²

iPhoneで使う手順

1. 「設定」を開き、「アプリ」→「電話」をタップします。
2. 「通話の理由を尋ねる」を選びます。
3. 連絡先にない番号から着信すると、着信音が鳴る前にSiriが名前と用件を聞きます。³
4. 相手が答えると着信音が鳴り、答えた内容が分かります。それを見て、出るかどうかを決めます。¹

「通話の理由を尋ねる」のほかに、「しない」と「消音」を選べます。「消音」を選ぶと、連絡先にない番号からの電話は留守番電話に送られ、履歴に残ります。¹

「消音」だと大事な電話に気づきにくいので、仕事で使うなら「通話の理由を尋ねる」が無難だと考えています。

iPhone Maniaは、iOS 26の公開前のベータ版でこの機能を試し、日本語に対応していて、相手の発言が文字になって画面に出ると伝えています。正式版では変わる可能性があるとも書いています。³

同じ記事は、「消音」の設定では着信の通知が出ず、重要な電話を見逃しやすいとも指摘しています。³

Pixelで使う手順

1. 着信したら、画面の「スクリーニング」を押します。
2. 通話アシスト（Pixelの応答役）が電話に応答し、名前と用件を聞きます。
3. 相手の発言が、リアルタイムで文字になって画面に出ます。
4. 内容を見て、おすすめの返事を選ぶか、電話に出るか、切ります。²

おすすめの返事は4つあります。「急ぎの用件か確認」「スパムとして報告」「かけ直す」「聞き取れない」です。「かけ直す」を選ぶと、通話アシストが「ただいま電話に出られませんので、後ほどかけ直します」と伝えます。²

「AIによる応答」をオンにすると、相手の返事に合わせた応答の候補が出ます。応答は不正確なことがあります。²

文字起こしはスマホに保存されます。録音も残したいときは、「通話スクリーニングの音声を保存」をオンにします。²

仕事で使うときの注意

どちらも、連絡先に保存した番号は対象になりません。取引先や業者の番号は、連絡先に入れておけば、いつもどおり着信音が鳴ります。¹²

Pixelでは、次の点にも気をつけます。²

• すべての迷惑電話を見分けられるわけではない
• 相手の言葉を、完全に文字にできるとは限らない
• 通話録音アプリや画面録画アプリには対応していない（使っているなら、オフにしておく）
• スクリーニングしている間は、動画や音楽が止まることがある

文字起こしや録音を残すときの注意は、AI電話のメリットとデメリットの記事で書いています。

スマホ標準の機能でできないこと

スマホ標準の機能は、出る前に名前と用件を知らせるだけです。電話に出ない人の代わりに、用件を聞いて記録に残し続ける仕組みではありません。

作業中で出られなくても、用件を記録して、あとで人が折り返せるようにしたいときは、会社の電話にかかってきた電話をAIが受けるサービスが向きます。使うなら、人が出る電話を先に決めておきます。

電話の最初の応対を人に引き継ぐ例は、歯科医院のAI電話の記事で読めます。大きな銀行の例は、三井住友銀行のAIオペレーターの記事にあります。

当サイトのAI秘書も、電話の最初の応対を引き受けています。対応する範囲は、顧客対応のAI秘書で紹介しています。

電話の受け方を、30分で整理する

どの電話はスマホの機能で足り、どこからAIに任せるか迷ったら、無料AI業務診断（30分の無料相談）で一緒に整理できます。相談のページから申し込めます。

出典

1. Apple「iPhoneで通話をスクリーニングする/着信拒否する」（iPhoneユーザガイド）（参照 2026-10-31）
2. Google 電話アプリ ヘルプ「通話を応答前にスクリーニングする」（参照 2026-10-31）
3. iPhone Mania「iOS 26の新機能『着信スクリーニング』を試す」（2025年8月6日・パブリックベータでの検証）（参照 2026-10-31）