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業務 05 / Reply, first draft

問い合わせへの返信案の作成

返信案を作成

13:40問い合わせ 2件に、返信案を用意しました

スマートフォンとメモ(イメージ)

こんなお悩みに

作業中に届く予約と問い合わせ。返信が遅れると相手を待たせるが、そのたびに作業が中断する。質問の8割は同じ内容。

対応範囲

修理の合間に届く予約と問い合わせ。定型的な質問には返信の下書きが自動で用意され、内容を確認して送信するだけになります。判断が必要な返信は、これまで通りご自身で対応します。

システムの流れ

  1. よくある質問と、その答え方を3〜10個書き出す
  2. 問い合わせが届いたら、AIが返信の下書きを作成する
  3. あなたが内容を確認し、必要なら修正して送信する
  4. 答えられない質問には「担当者が返信します」とだけ返す

ご用意いただくもの

  • 問い合わせが届く場所(メール・LINE・予約フォーム)
  • 過去の返信の例 5〜10通
  • 営業時間・料金など、返信に必要な決まりごと

ご依頼の形

業務自動化(下書き型)が近い形です。まず1つの窓口(メールかLINE)から始めます。 料金は相談のときにお伝えします。

対応できないこと

  • 承認なしの自動返信
  • クレームや判断が必要な返信(人が対応します)
  • 予約の確定(空き状況の判断は人)

お客様に残る作業

送る前に必ずあなたが確認します。自動で送る設定は最初の構築では作りません。

1通あたり30秒〜1分の確認が残る目安です。

この業務について無料相談(30分)

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