業務 05 / Reply, first draft
問い合わせへの返信案の作成
返信案を作成
13:40問い合わせ 2件に、返信案を用意しました

こんなお悩みに
作業中に届く予約と問い合わせ。返信が遅れると相手を待たせるが、そのたびに作業が中断する。質問の8割は同じ内容。
対応範囲
修理の合間に届く予約と問い合わせ。定型的な質問には返信の下書きが自動で用意され、内容を確認して送信するだけになります。判断が必要な返信は、これまで通りご自身で対応します。
システムの流れ
- よくある質問と、その答え方を3〜10個書き出す
- 問い合わせが届いたら、AIが返信の下書きを作成する
- あなたが内容を確認し、必要なら修正して送信する
- 答えられない質問には「担当者が返信します」とだけ返す
ご用意いただくもの
- 問い合わせが届く場所(メール・LINE・予約フォーム)
- 過去の返信の例 5〜10通
- 営業時間・料金など、返信に必要な決まりごと
ご依頼の形
業務自動化(下書き型)が近い形です。まず1つの窓口(メールかLINE)から始めます。 料金は相談のときにお伝えします。
対応できないこと
- 承認なしの自動返信
- クレームや判断が必要な返信(人が対応します)
- 予約の確定(空き状況の判断は人)
お客様に残る作業
送る前に必ずあなたが確認します。自動で送る設定は最初の構築では作りません。
1通あたり30秒〜1分の確認が残る目安です。
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