クリニックのホームページに置くFAQチャットボットは、月額5,500円から使えるものがあります。診療時間や予約の方法のような定型的な質問は任せられますが、症状の相談は有人対応に切り替える設計が前提です。
この記事でわかること
- 回答が月500件以上になると、追加料金がかかる製品もあります
- AI問診や予約チャットボットとは役割が違うので、何に使うかを先に決めます
- 多言語対応は、基本料金に含まれず別料金のオプションになっている製品があります
FAQ・問い合わせAIチャットボットとは
ホームページに置き、よくある質問に24時間自動で答える仕組みです。 この記事では「FAQチャットボット」と呼びます。
同じ「AIチャットボット」という呼び名でも、役割の異なる3種類のツールがあります。FAQチャットボットは、よくある質問に答えて電話を減らします。AI問診は、受診前に症状を聞き取って整理し、医師に渡します。予約チャットボットは、予約の確定・変更・キャンセルを患者自身が済ませられるようにします。
1つの会社が、これらを組み合わせて提供していることもあります。受診前の症状の聞き取りは、AI問診ツールはどれを選ぶかで比べています。
比較表
| サービス名 | 料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| DSチャットボット | 月額5,500円〜 | ホームページのURLやPDFを指定するだけで、AIが学習する。応答率98％をうたう電話サポート付き。80言語以上への対応は別料金の多言語オプション |
| 患者AI Bot | 月額7,000円〜（初期費用は別。同じ比較記事の一覧表では月額7,700円） | 医科・歯科で導入実績がある。回答の元になるデータづくりを、提供会社が支援する |
| NOMOCa-AI chat | 月額8,000円（初期費用は別。同じグループの2院目からは月額4,000円） | クリニックごとの内容を学習し、LINEやホームページから仮予約も受け付ける。98言語以上に対応 |
| CLIBO | 月額9,980円〜（初期費用は別） | クリニック専用の設計。24時間対応で予約ページへ自動で案内し、専任スタッフのサポートがある |
| 受診ボット | 月額12,100円（1年契約、初期費用は無料） | クリニックごとの内容を学習し、スタッフ向けの案内にも使える。回答が月500件以上になると、追加料金（2,200円）がかかる場合がある。現在は既存の顧客にだけ提供 |
表は料金の安い順に並べました。特定の製品を勧める意図はありません。料金と提供範囲は2026年9月27日に、比較記事（DSチャットボットの提供会社の自社メディア）、SaaS比較サイトのBOXIL、受診ボットの公式ページで確認したものです。改定やキャンペーンで変わることがあります。123
どこまでAIに任せ、どこから有人対応に切り替えるか
株式会社Medrockは解説で、チャットボットに向く場面として、診療時間・予約の方法・駐車場の有無・持ち物といった定型的な質問を挙げています。予約の変更やキャンセルの案内、ホームページのコラム記事やFAQへの案内にも向いています。一方で、症状から診断や治療法を示す回答はさせず、緊急時は電話や有人対応に切り替える設計が欠かせません。個人情報や医学的な判断が必要な相談も、AIだけで完結させず人に引き継ぐことが求められます。4
例えば、かかってくる電話の半分が、診療時間・駐車場・持ち物の質問だというクリニックがあるとします。その分の電話は、チャットボットで減らせる見込みがあります。症状の相談は、これまでどおり受付が電話で受けます。
比べるときは、次の3点を確認しましょう。
- 回答の元になるデータを誰が作るか。 自院でFAQを用意するのか、提供会社が作り込みを支援するのかで、導入後の手間が変わります
- 有人対応への導線があるか。 症状の相談や、緊急性の判断が必要な問い合わせを、電話や有人対応へ確実につなぐ設計になっているかを確認します
- 月に何件の問い合わせを見込むか。 件数に応じて料金が増えるサービスでは、繁忙期の件数で総額を試算しておきましょう
料金は、月額の基本料金だけでは比べられません。初期費用、上限の件数を超えたときの追加料金、多言語対応が別料金かどうかも合わせて見ます。
よくある質問
Q. 電話対応はどのくらい減りますか。
A. この記事で比べた出典には、削減の割合は示されていません。診療時間・持ち物・予約の変更など、定型的な質問の割合が高いクリニックほど、電話は減りやすくなります。
Q. 小規模クリニックでも導入する価値はありますか。
A. 月額数千円台から始められるサービスがあります。電話対応にかかっているスタッフの時間と比べて判断しましょう。
出典
- 病院・クリニック・医療機関向けおすすめチャットボットツール比較8選（参照 2026-09-27）
- NOMOCa-AI chatの料金・機能・導入事例 | BOXIL（参照 2026-09-27）
- クリニック専用AIチャットボット（受診ボット）｜株式会社ドクターブリッジ（参照 2026-09-27）
- クリニックにAIチャットボットが必要なワケ｜選び方を徹底解説 | 株式会社Medrock（参照 2026-09-27）
